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酒店在线口碑将决定酒店成败

上海龙之梦丽晶大酒店:受全球影响,2008年开始中国城市旅游增长出现颓势,酒店供应开始过剩,导致酒店市场租金和客房收入下滑, 上海龙之梦丽晶大酒店 。 不过,在中国经济复苏的前景下,中国酒 2014年8月21日,随着中韩双方两大领先的酒店集团之间合作伙伴关系日益紧密,8月19日,锦江国际酒店参加了韩华大酒店度假村在韩国首尔豪华精品酒店富拉泽酒店(THEPLAZA)举行的 。

    酒店在线口碑有多重要?看看这几年来不断涌现的酒店口碑点评网就知道了!而近日,一家旅游网站统计显示,80%的用户在选择酒店以前至少要阅读6-12条酒店评论,有业主回复评论的酒店能抓住2/3的预订机会,酒店点评能直接影响用户的预订决定。

    口碑点评实质上就是指顾客满意度,要获得顾客满意度的标准信息,必须通过海量的顾客反馈信息进行整理。在以前,酒店的星级和分类完全覆盖酒店点评。而近年来,随着旅游市场散客化地位日益显著,酒店的营销方式也发生转变。再加上互联网的快速发展,酒店口碑点评网如雨后春笋般地出现。

    作为全球最大旅游评论网站Tripadvisor到到网,在2009年成立中国官方网站,截至2013年6月,到到网的中文点评信息已接近了200万条。酒店点评因到到网的到来被受到重视,酒店在线口碑成为各大OTA和酒店企业的营销课题。

    在酒店在线口碑的影响下,酒店的星级和分类的地方已经今非昔比,但他们的价值和地位依然存在。但是,大多数旅行者在搜索酒店时考虑的并不是星级或分类,而是酒店位置、旅行类型、设施条件和酒店点评,而酒店点评已逐步影响酒店的潜在收入。2011年,英国政府的旅游管理机构曾打算不再支持一直执行的酒店星级评定系统,他们称用户评论是更好的质量指标。而携程也曾经通过组成专门的“酒店私访团”,让市民写点评获得五星酒店体验。而喜达屋集团也通过推出在线评论,以完善其口碑营销。

    酒店点评同时也有它的弊端,那就是真实性。我们无法排除杜撰和虚假的成分,所以也有部分星级酒店不愿与点评类网站合作。到到网也曾表示,将不顾一切维护点评的真实性,然而这只能说“尽力而为”!毕竟,口碑点评对酒店来说真的太重要了,酒店希望通过人为的方式去获得酒店好口碑也是可以理解的。

    在现今酒店形势下,口碑营销已成为各大酒店企业的核心位置,酒店的在线口碑点评的个性化与酒店自身的个性化可以直接整合,而且在线口碑点评的交易成本地、覆盖面广能为酒店带来隐性经济效益,酒店在线口碑已成为酒店营销的重点课题,将决定酒店成败!

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